江苏要闻 融媒产品 图片 访谈 直播 市县 推广

办税服务彰显“1+1>2”效应

2018年08月22日 12:46:21 来源: 宜兴市委宣传部

    8月20日是我市国地税机构合并满一个月的日子。一个月来,国家税务总局宜兴市税务局遵循“机构改革,服务先行”的理念,深化税务系统征管体制改革,加快推进办税资源整合,为纳税人带来了办税新体验。目前,市政务服务中心办税大厅日均受理涉税业务980多单,叫号超600单,办税满意率100%。

    作为市税务部门最主要的服务“窗口”,市政务服务中心办税大厅在市国地税机构合并伊始就作出了“一窗通办”“一事不二罚”和“一次申请、一套资料”三项制度的服务承诺。为了提高办税效率,在以往国地税业务实现一厅通办的基础上,将原国地税综合窗口、申报窗口等进行重新整合,实现业务的大综合,采取“一人一机双系统”模式,即一个工作人员在国、地税两套系统中切换操作,一个窗口就能办理多项业务。目前,办税大厅除了对发票业务等特殊业务设置专窗外,其余窗口均已实现“一窗通办”。对此,宜兴硅谷电子科技有限公司会计刘玲深有感触,“现在只要叫一个号,在一个窗口就能办理多项税务,方便多了。”她回忆说,以往由于企业的一些业务需要到国税、地税部门分别填报,虽然在同一大厅,但得跑多个窗口,来回排队很耗时间,国地税机构合并后,这样的烦恼不复存在。

    服务的提升,不只体现在全局的把控上,更体现在细节的改变上。办税大厅里新增了“公告栏”,以二维码的形式展示最新的政策公告、热点问题和办税指南,办事群众用手机扫一扫即可查看。崭新的“公示栏”则公示着最新发出的行政许可与纳税人信用等级的“红黑榜”。大厅内还陈列着16块展板,对市国地税机构合并后重新整理的110项办税事项“全程网上办”清单、16项办税事项“最多跑一次”清单等内容进行了展示,方便纳税人对照查看。不仅如此,税务咨询热线也进行了进一步整合,通过拨打12366或是宜兴税务特服号96888723,都能解决纳税困惑。此外,随着一个行政主体执法,税收政策和执法尺度的统一,税务管理也变得更为规范。以往由于分属不同部门,纳税人同一税收违法行为,往往会受到两次不同的处罚。市国地税机构合并后,明确了对违法行为的认定,统一了处罚标准,规范了行政处罚流程,如今“一事不二罚”已成为常态。

    

[编辑: 文静 ]
010070080010000000000000011111201123308677