教师资质不明 维权存在难点
2017年06月21日 11:09:36 来源: 宜兴市委宣传部
【字号  打印 关闭 

    近日,家住宜城的市民张女士给女儿在网上报了在线英语课程,通过视频连线,可以一对一与外教交流。不过,女儿上过几节课后却出现了抵触情绪,张女士一问才知道,外教的口音让女儿很难理解对方在说什么,这让张女士很是无奈。

    近年来,随着互联网的迅猛发展,网上外教也大量涌现,因低价、便捷等原因,为不少市民所接受,但一些问题也随之而来。网上外教到底靠谱吗?对此,宜兴日报社记者近日进行了走访调查。

    网上外教成新宠

    市民唐晓喜欢旅游,国内玩得差不多了就开始往国外跑,不过毕业多年,英语早就懈怠了,为了出游方便,她选择了网上外教。“预约好时间,打开电脑或手机,在家就能和外教交流很方便,而且价格也比较实惠。”唐晓说,她体验了半个月,目前感觉还不错。

    无独有偶,市民李慧娟也为上初一的儿子在网上报了个外教。“现在中考听力口语考试要求人机对话,平时他这方面接触得少,网上外教可以让他锻炼听力与口语,提前开始适应。”李慧娟说。记者在采访中了解到,随着网络的普及,部分市民会选择网上外教,有为孩子报名的,也有成人出于自身商务或其他需求尝试的。

    除了App、微信公众平台等,一些购物网站上也有相关课程出售,收费从几元一节课至几十元不等,以英语外教为主,有的也提供西班牙语、法语、韩语等一对一外教服务。

    外教资质难界定

    网上外教正当鲜,具体是如何操作的呢?记者搜索发现,这些网上外教大多通过网站配套的软件或QQ、SKYPE等进行语音或视频授课。记者随机挑选了一个网站进行体验,该网站提供了美国小学、青少年英语课程、成人英语课程三种供选择,选定后即要求使用手机号码进行注册。一堂课基本为25分钟,该网站课程一般分为180节、270节和360节等几种选择,价格从8599到16199元不等,期限也有一年和两年的区别。记者注册后,可以免费体验一节课,便选择了一堂青少年英语课程,发现随机分配的老师基本是亚洲面孔,并无具体国籍、现居地等说明。

    而在教师介绍中,大学专业有为护理、生物学等的,有的干脆没有介绍,目前所处行业也五花八门,甚至显示暂无,仅少数外教从事教育培训相关专业。根据相关要求,在我国国内任教的外国人必须持有中华人民共和国国家外国专家局颁发的外国专家证等证件,其他情况下,如TESOL、TEFL等国际认证的语言教学证书也是考量资质的标准。但当记者以消费者身份,与多家在线外教网站客服沟通,询问资质问题时,对方多只强调他们对外教会有严格的筛选与考核,往往难以拿出资质证明。

    看清协议防忽悠

    尽管学习方便,成本相对较低,然而由于很多全程依托网络,网上外教是否真的可靠呢?我市一外教机构负责人曹富强表示,目前他们也接触到不少家长咨询相关网上外教事宜,但根据他的业内经验来看,并不是会说一门语言都能够教好这门语言,外语学习是一个系统的过程,而网站对注册外教的资质无法控制,甚至一些外教本身就在国外生活,对此的监管更是存在很大难度。他认为,网上外教更利于已有些外语基础的成年人,时间自由、价格也合适,学生家长为孩子选择需更为谨慎。

    与此同时,由于网上外教各项服务都基于网络进行,一旦发生问题,相关维权也显得较为困难。对此,市消委工作人员建议,市民在选购网上外教时,最好选择有实体店的正规机构,并看清相关协议条款,有客服人员的需要问清各类疑问,并留存相关证据。同时,部分网站自拟的条款也可能存在疑义,如江苏省物价局和江苏省财政厅2013年就印发过《江苏省培训收费管理办法》,其中第十九条关于培训退费的规定第三点明确:授课课时在总课时一半(含一半)以内,培训人员提出退学的,培训单位应当退还一半培训费用;授课课时超过总课时一半的,培训人员提出退学的,扣除实际授课课时后退还费用。(倪 晶)

 
(责任编辑: 朱雪娇 )
 
新华网版权与免责声明:
凡本网注明“来源:新华网”的所有作品,版权均属于新华社,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:新华网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
凡本网注明“来源:XXX(非新华网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。
联系方式:新华网管理协调部 电话:(025)84783450
 
010070080010000000000000011100001121183669